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Preguntas frecuentes

Aplicación móvil que se centra en el concepto de una cuenta de usuario virtual con la posibilidad de asociar los servicios, cuentas (por ejemplo, financieros, promoción...), y las operaciones que utilizan una interfaz fácil de usar

La aplicación WalletOn se puede descargar gratis y no hay gastos de inscripción.

Nuestra visión es permitir a las instituciones financieras y sus socios a colaborar con el propósito de la creación de los servicios financieros móviles para fortalecer las comunidades locales

Puede registrarse a través de la pantalla de Inicio de Sesión de la aplicación móvil, haga clic en "¿No está registrado? Crear una cuenta" o haciendo en el sitio web un clic en "Regístrame!". Para registrarse, necesitará tener un documento de identidad valido emitido por un gobierno. (Por ejemplo, Licencia de Conducir, Matricula Consular, pasaporte,...). Una vez que presente su registro a su institución financiera elegida, recibirá una llamada de su institución financiera indicando que usted ha sido aprobado o un aviso del email que usted tendrá que visitar una sucursal para completar el proceso de registración.

Actualmente hay dos opciones para añadir fondos a su WalletOn:

  1. Utilizando la App: Solicitar un depósito desde su cuenta bancaria a su WalletOn mediante la opción "Depósitos". Tenga en cuenta que su depósito será procesado sólo después de que su institución financiera apruebe el depósito. Puede comprobar el estado de su depósito yendo al icono "Mi Cuenta" y seleccionar la pestaña "transacciones".
  2. Acérquese a su institución financiera más cercana: Hable con un representante del servicio al cliente para que le procese una depósito a su WalletOn mediante la transferencia de dinero de su cuenta corriente o mediante un depósito en efectivo.

Nota: Los límites de la cantidad que se puede depositar han sido fijados por su institución financiera.

Nuestra misión es crear valor para las comunidades locales mediante su integración en las cadenas y los recursos globales de valor

  1. En la parte derecha de la pantalla de Inicio de Sesión, verá "¿Olvidó su contraseña?" Una vez que haga clic en este enlace introduzca su correo electrónico o número de teléfono móvil. Si introduce su número de teléfono, debe colocar el código del país, por ejemplo el número "1" para indicar el código del país en el caso de Estados Unidos antes de que su número de teléfono. Una vez que haya ingresado la información requerida, aparecerá el mensaje "Un vínculo ha sido enviado a su cuenta de correo electrónico."
  2. Ir a su cuenta de correo electrónico y busque el enlace enviado desde info@walleton.com, abrirlo y hacer clic en el enlace "restablecer contraseña". También puede cambiar su contraseña utilizando la pantalla de su perfil WalletOn si ha iniciado su sesión correctamente. Nota: En el caso que no encuentre el mensaje en su bandeja de entrada, búsquelo en la bandeja de correos no deseados.

El historial de transacciones le permitirá ver todas sus transacciones hechas en WalletOn. Para ver su historial de transacciones debe ir a la pestaña Cuenta y haga clic en Wallet. Puedes realizar un filtrado las transacciones por fecha y tipo de transacción (cancelar, reversión, carga, etc.). Puede hacer clic en el botón Detalles para ver más información sobre la identificación de la transacción y cualquier información de su estado

El historial de Remesas le permite ver todas sus transacciones de remesas. Para ver su historial de transacciones debe ir a la pestaña Cuenta y haz clic en remesas. Puedes realizar un filtrado por fecha para concretar su búsqueda. Puede hacer clic en el botón Detalles para ver más información sobre la tasa de cambio y el código de control de la remesa.

El Contacto Wallet es una persona con otra cuenta de WalletOn a la que usted puede transferir dinero. Para añadir un nuevo contacto se necesita el número de teléfono de su contacto y que esta posee una cuenta WalletOn.

Un Contacto de Remesa es una persona en los EE.UU. o en el exterior del país al cual se le desea enviar dinero. Es importante fijarse que el dinero se destinará a la cuenta bancaria del beneficiario.

Al agregar un Contacto de Remesa, según el país y sus normas reglamentarias, puede que tenga que llenar más o menos información sobre el destinatario. Para añadir un nuevo Contacto de Remesa tendrá que añadir su otra información personal y seleccionar la información de destino correspondiente incluyendo dónde se va a enviar el dinero.

Si envía dinero periódicamente a sus seres queridos, encontrara esta solución muy fácil de usar. Una vez configurado sus Contactos de Remesa solo tiene que seleccionarlos a ellos sin tener que volver a introducir toda la información necesaria para poder enviar dinero a la misma persona.

Una transferencia de Wallet a Wallet (también conocidas como P2P) le permite transferir dinero a otra persona con posee una cuenta de WalletOn de una manera segura y fácil. Las transferencias requieren la introducción de la contraseña para proporcionar una capa adicional de seguridad. Límites en la cantidad que puede enviar y recibir se han colocado por seguridad, con fines de regulación y por normas de su institución financiera.

Una remesa es una transferencia de dinero a un tercero fuera o dentro del país en que reside. Al enviar una remesa, si es pertinente se mostrará el tipo de cambio, las tasas y los totales finales de la transacción. Dependiendo de la regulación del país de destino, usted podrá especificar la moneda y / o ubicación del agente destino en el cual el beneficiario recibirá el dinero. Si alguna vez tiene que revisar el recibo de la remesa, puede verlo en el detalle del Historial de Remesas. También se puede ver el estado de la remesa para verificar si el dinero fue recibido o está pendiente de pago al destinatario en un lugar autorizado del Agente de Remesas. Límites en la cantidad que se puede enviar y recibir se han fijado por seguridad, con fines de regulación y por normas de su institución financiera.

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